Conditions Générales de Ventes

 

Toute prise de commande sur le site www.stee-eshop.com implique l’acceptation préalable des présentes conditions générales.

En conséquence, celles ci s’appliquent de façon exclusives entre l’auteur de la commande et l'association SANAHA, marque STEE, Estelle GROLLIER, Siret 820 963 965 00018, et ce pour toutes les relations commerciales passées, actuelles ou futures. Le consommateur reconnaît également être informé du fait que son accord des présentes conditions générales ne nécessite pas sa signature manuscrite de ce document.

Les présentes conditions générales peuvent être modifiées à tout moment sous réserve de faire apparaître ces modifications sur le site www.stee-eshop.com 

Lors d’une commande, les conditions applicables sont celles en vigueur sur le site à la date de la commande.

 

1/ Identité

Le présent site www.stee-eshop.com a été créé et est administré par l'association SANAHA, Estelle GROLLIER représentante de la marque STEE et association à but non-lucratif, Siret 820 963 965 00018 et non soumise à la TVA, selon art. 293 B du CGI.

Le siège social se situe au domicile de la créatrice : 13 rue de la planche au gué 44300 Nantes, France.
Vous pouvez contacter l’administrateur par mail à stee.contact@gmail.com ou par téléphone au 06 14 89 36 03.

 

2/ Entrée en vigueur

Les présentes conditions générales expriment l’intégralité des obligations des parties et entrent en vigueur dès la prise de commande par le client. Celles-ci courent jusqu’à la fin des garanties indiquées dans le paragraphe “Droit de rétractation - article 7” ci-dessous.

 

3/ Produits

Tous les produits proposés sur le site www.stee-eshop.com sont issus de la fabrication artisanale 100% fait main made in Nantes, la majorité des créations sont des pièces uniques ou en petites séries; il est important de noter qu’ils peuvent représenter quelques infimes différences en comparaison des photos et des fiches produits de la boutique. Les produits proposés sont disponibles à l’achat partout dans le monde dans les zones de livraisons des services postaux compétents.

 

4/ Prix

Tous les prix sont indiqués sur le site en Euros T.T.C. et ne comprennent pas les frais de livraison. La TVA est non applicable selon l’article 293 B du CGI.
Si la livraison a lieu en dehors du territoire de l’Union Européenne, des taxes douanières et formalités restent à la charge exclusive du consommateur. Le consommateur s’engage alors à vérifier la conformité de la livraison au regard du pays de livraison.

 

5/ Délais, livraison et frais de port

Après confirmation de commande sur le site www.stee-eshop.com la créatrice s'engage à expédier votre colis entre 2 à 4 jours ouvrables selon la disponibilité de l’article et après réception du règlement (sauf cas exceptionnel de déplacement ou congés annuels et dans ces cas, une note d'information sera diffusé).
Pour toute commande personnalisée des délais de fabrication de 8 à 15 jours s’ajoute aux délais préalablement cité et un acompte de 30% du prix fixé sur devis sera à régler avant tout lancement de création.

Toute commande passée est destinée à l’usage personnel des clients ou destinataires des produits, sont interdit toute revente partielle ou totale des produits.

 

Les frais de livraisons sont calculés en fonction du poids de la commande et du pays de destination. 

Toute commande est soigneusement emballé sous enveloppe à bulle pour les petits et moyens plis, et sous boîte cartonné protégé par l'emballage approprié pour les plus gros colis. 

Le numéro de suivi vous sera transmis par la créatrice lors de la validation d'expédition (il peut y avoir 1 à 2 jours d'écart avec le délai de prise en charge du service de livraison).

Pour la France et l'Outre mer les modes de livraisons proposés sont l'envoi suivi et le Colissimo; pour l’Union Européenne et les zones Monde, les modes de livraisons proposés sont l'envoi suivi international (pour les petits colis) et le Colissimo (envoi suivi pour les plus gros colis).

Tous les articles sont livrés par les services Postaux compétents et respectent les délais imposés par le livreur. L'acheminement de toutes commande est sous le contrôle du service compétent de son point de départ (dépôt auprès des services postaux) jusqu'à son point d'arriver (boîte aux lettres du destinataire). 

La créatrice se décharge donc de toutes responsabilités en cas de perte ou de vol.

> L'ENVOI SUIVI,  vous permet de suivre votre commande de sa prise en charge par les services postaux jusqu'à sa distribution dans votre boîte au lettre. 

En cas de perte, vous pourrez faire une réclamation auprès des services postaux.

En cas de casse causé lors de l'acheminement, le contenu de votre commande n'est pas assuré, ce qui implique qu'aucun remboursement de la part de la créatrice et des services postaux ne sera effectué.

>Le COLISSIMO, vous permet de suivre votre commande de sa prise en charge par les services postaux jusqu'à sa distribution dans votre boîte au lettre, et assure le contenu de votre commande tous au long de son acheminement. 
 

6/ Échange et remboursement

Vous disposez d’un délai de quatorze jours à compter de la date de réception de votre commande pour faire retour des produits pour un échange ou un remboursement. Les produits personnalisés réalisés sur commande ainsi que les modèles en promotion ne sont pas remboursables (un avoir vous sera proposé). Tous les articles doivent être renvoyés dans l’état où vous les avez réceptionnés. Sauf erreur de livraison de notre part, les frais de retour sont à la charge du client. Au delà du délai de 14 jours, aucun articles ne pourront être ni échangés, ni remboursés. Pour la rubrique promotion, un avoir vous sera proposé mais aucun remboursement ne sera accepté.

 

 

7/ Droit de rétractation (France & DOM TOM uniquement)

Vous bénéficiez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception pour vous rétracter sauf pour les articles personnalisés réalisés sur commande et les promotions. Tout retour devra au préalable être signalé par mail à l’adresse : stee.contact@gmail.com ou via la rubrique contact du site.
Retournez votre ou vos articles par courrier ou colis suivi à l’adresse suivante : 13 rue de la planche au gué 44300 Nantes, France.
Pour bénéficier du remboursement, les articles renvoyés devront êtres intacts et dans leur emballage d’origine.
Vous serez remboursé de l’intégralité des articles renvoyés (hors frais de port).

 

8/ Modalités de paiement

Le site Stee passe par les plateformes Sécurisé STRIPE pour les paiements par Carte Bleue et PAYPAL, où il n'y a aucune obligation de souscrire un compte Paypal pour passer commande. Se sont des infrastructures de paiement sécurisée en ligne certifiée PCI niveau 1 (niveau de sécurité le plus élevé).

 

CARTE BLEUE

>CB Sécurisé habituel avec STRIPE, lors de votre commande, il vous faudra entrer vos coordonnées bancaires afin de procéder au paiement sécurisé de votre commande.

> PAYPAL, après avoir validé votre commande, vous pouvez effectuer votre règlement par Carte Bleue en sélectionnant sur la fenêtre de la plateforme

"Je n'ai pas de compte paypal" ou "Payer sans ouvrir de compte".

 

CHÈQUE (France & Dom-Tom Uniquement) - Ce mode de règlement vous est proposé uniquement sur demande par email, l'envoi de la commande sera effectué après réception et encaissement de votre paiement. Toute commande non réglée sous les 7 jours sera automatiquement annulée.
Adresse d'envoi du règlement par chèque à l’ordre de Estelle GROLLIER en règlement du montant TTC en euros de la commande, frais de port compris, à l'adresse : Estelle GROLLIER - STEE, 13 rue de la planche au gué 44300 Nantes.

 

9/ Mentions légales

"STEE" - Estelle GROLLIER / Association SANAHA

13 rue de la Planche au gué 44300 Nantes  

SIRET 820 963 965 00018

Tel: +33 06 14 89 36 03

Email: stee.contact@gmail.com

 

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